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會員說明    
付款問題    

會員說明

  • 如何成為會員?
    請您點選「加入勁園・紅動」填寫您的個人資料並詳讀會員權益與須知後按「確定」鈕,約數分鐘您會收到由系統寄發的註冊認證信,請直接點選下列連結,認證您的 e-Mail 為有效信件,並同步開通您的會員資格。
  • 註冊會員後,未收到註冊認證信,怎麼辦?
    有些郵件系統會將 eMail 視同廣告信件而置入垃圾郵件。
    確認未收到註冊認證信,您可 E-mail:service@ipoemaker.com 或到 聯絡我們 留下您註冊時填寫的會員帳號、姓名、生日等個人資料,經確認後會為您開通。
    為確保 eMail 帳號登入無誤,註冊時建議使用收信狀況穩定的信箱或公司 eMail
  • 登入會員時出現「您的帳號已註冊但未啟用」,怎麼辦?
  • 忘記密碼,怎麼辦?
    請直接到「忘記帳號/密碼查詢
    選擇您要查詢的項目:



    按確定後,系統會寄發一封「《勁園・紅動會員中心》 忘記帳號及密碼通知信」,請依指示連結重設密碼。
    (為了確保您的會員資料安全,重設密碼的連結將於此信件寄出後 1 小時內或重設密碼後失效!)
  • 要如何修改我的會員資料?
    請於登入會員後,到會員服務的「會員修改」輸入您的確認密碼後即可。
  • 要如何更換密碼?
    請到「密碼修改」依序輸入原密碼及新密碼。

訂購、配送方法

  • 需要運費、手續費、物流處理費嗎?
    物流處理費、運費的計算方式依付款方式及送貨區域,如下表:
    付款方式 單筆實際消費金額 物流處理費
    銀行/超商繳款 未滿NT$350 NT$35
    線上刷卡
    購買商品種類 單筆實際消費金額 運費
    台灣本島 台灣外島
    純書籍教材 NT$1,499元(含)以下 NT$100 NT$200
    NT$1,500元(含)以上 免運
    純學習系統 免運
    純軟體系統 NT$1,499元(含)以下 NT$100 NT$200
    NT$1,500元(含)以上 免運
    其他 NT$2,999元(含)以下 NT$200
    NT$3,000元(含)以上 免運

    由於是否收取物流處理費,係依據訂單的實際付款金額判斷,實際消費金額不包含同商品折扣、訂單優惠折抵金額,故若您訂單金額扣除以上優惠後未達金額門檻,則需另加收物流處理費。
  • 是否可以指定配送日期?
    您訂購的商品將於您訂購完成且收到您的款項後 3-7 個工作天(不含例假日)完成配送,無法指定配送日期請見諒。
  • 商品的配送方式
    消費者經由本站訂購商品後,將由本站經郵寄、宅配或物流業者遞送給指定收件人。
  • 一次訂購的商品,可以分送多處嗎?
    一張訂單,只能配送一個地方。
    若想要配送多處,請分開來各別訂購。
    如有不便,敬請見諒!
  • 可以配送到全國各地嗎?
    目前我們的服務範圍限台灣本(外)島。
  • 是否可以更改收件地點?
    您可電洽 0800-000-799 或 E-mail:service@ipoemaker.com 或到 聯絡我們 留下您的訂單編號、訂購日期、訂購者及收件人、收件地址等資料,以便查詢與更改。
    倘若您所訂購之商品已配送,則無法予以更改,如有不便敬請見諒!
  • 訂購後多久可以收到貨?
    您訂購的商品將於您訂購完成且收到您的款項後 3-7 個工作天(不含例假日)送達至您所指定的收件地點。
    若為預購商品,收到訂單後立即進貨並主動以E-mail通知預估出貨時間,如有任何疑問,可於上班時間來電洽詢。
  • 是否可以取消訂單?
    商品出貨前或商品寄送後的 7 日內完成,您可至 訂單查詢 做「退貨/退訂申請」動作,我們於收到您的申請資料後,會派專員與您聯繫。
    若商品已寄出,請您將收到的商品完整(請勿拆封)寄回。
  • 收到商品與訂購的內容不符?
    您可電洽 0800-000-799 或 E-mail:service@ipoemaker.com 或到 聯絡我們 留下您的訂單編號、訂購日期及訂購者等資料,以便查詢。
  • 優惠折價券、購物金使用規則與方法
    1.折價券、購物金之折抵以購買商品小計為依據,不含運費。
    2.每張折價券、購物金請於使用效期前使用,逾期則視為棄權,恕不補發。
    3.每筆訂單限使用一次購物金。
    4.購物金需一次使用完畢,恕無法找零或退換現金。
    5.訂單完成後如未使用購物金,則無法修改訂單。
    6.如遇訂單取消或退換貨,恕不退回購物金。
    7.已特惠商品、已附贈贈品則不適用。

付款問題

  • 有哪些付款方式?
    目前有提供信用卡、超商/銀行等二種,詳細的說明請參略 付款方式
  • 在訂購完成後,可以更改其他的付款方式嗎?
    由於不同付款方式是採用不同的作業系統,且受限於銀行規定,目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。
  • 使用線上刷卡後,出現授權失敗要怎麼辦?
    倘若您使用線上刷卡已授權失敗,代表發卡銀行不接受此筆款項申請。請您直接向發卡銀行查詢原因或可再次使用名下其它信用卡繳納。我們不會執行扣款作業。
    請電洽 0800-000-799 或 E-mail:service@ipoemaker.com 或到 聯絡我們 留下您的訂單編號、訂購日期及訂購者等資料,以便查詢。並於確認後再重新訂購!

退換貨

  • 是否可以退、換貨?
    《退貨》必須在商品出貨前或商品寄送後的 7 日內至 訂單查詢 做「退貨/退訂申請」動作,我們於收到您的申請資料後,會派專員與您聯繫,並在收到退回商品確認無誤後,為您辦理退款。
    若為部分退貨,扣除退貨商品之訂單金額未達免運費標準,退還給您的金額為扣除運費後。


    《換貨》目前尚不接受換貨,請先行辦理退貨後再重新下訂。
    另外,若您收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等,您可電洽 0800-000-799,我們將派專員到府收送您的商品。
  • 超過鑑賞期怎麼辦?
    勁園・紅動提供會員消費享有 7 天的鑑賞期服務(包含例假日)。
    在 7 日鑑賞期內,會員可至 訂單查詢 做「退貨/退訂申請」動作。
    超過 7 日鑑賞期,則不提供退貨服務。敬請見諒!
  • 加購商品需要一併退回嗎?
    欲退訂的商品,隨主商品一同加購之商品,須一併退回辦理退貨。
    若原商品包裝、主商品或配件有損毀、遺失的情況,將影響您退貨的權益;
    本公司也可能依毀損程度扣除恢復商品原狀的必要費用。
  • 優惠券、購物金
    折價券、購物金等一經使用立即失效,若事後取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,不得重複使用。
    若為部分退貨,且扣除退貨商品後之訂單金額未達優惠券、購物金之使用標準,退還給您的金額需扣除優惠券、購物金所使用額度。
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